Scheid de vraag van de stukken
Begin met het materiaal ‘Bezoekagenda met reistijd, observatiepunten en gespreksduur’. Schrijf er de herkomst, de beschikbare versie en de datum van de beslissing naast. Als een onderdeel alleen mondeling bekend is, vermeld je wie het kan bevestigen. Zo ontstaat een bruikbaar onderscheid tussen iets dat al in het dossier staat en een verwachting die nog besproken moet worden.
Het werkproduct voor deze stap is ‘Bepaal wat je als gast kunt beoordelen’. Zet daarin één open punt apart. In deze casus is dat ‘Hoeveel tijd vraagt het gehele bezoekplan?’. Schrijf bij het punt wat je nog nodig hebt om erover te beslissen. Een bron, concrete waarneming of aangewezen verantwoordelijke maakt de vervolgstap beter uitvoerbaar dan een algemene afspraak om later opnieuw te kijken.
De twee condities in het werkblad
Dichtbij · Beide afspraken op dezelfde dag komt uit op 115 minuten. Bij dichtbij · Op twee verschillende dagen bezoeken staat 145 minuten. Het verschil bedraagt 30 minuten in opwaartse richting. Bij het inventariseren helpt dit paar om te controleren of ‘Bezoekagenda met reistijd, observatiepunten en gespreksduur’ wel beide condities beschrijft. Ontbreekt één kant, dan hoort die beperking in ‘Bepaal wat je als gast kunt beoordelen’.
Voor ‘Verder weg’ laat de aanvullende doorrekening een ander uitgangspunt zien. Optie A gebruikt Aantal retourritten 1, Tijd per retourrit 80, Observatie 50, Gesprek 55. Met de aangegeven formule volgt 185 minuten. Plan niet uitsluitend op de laagste tijd. Relevant zijn ook de momenten die je werkelijk kunt observeren.
Van uitwerking naar beslissing
Neem ‘Vraag toestemming voor meelopen’ pas op nadat duidelijk is welke informatie daarvoor beschikbaar is. Gebruik je inventaris als overdracht. Zet bij ‘Bepaal wat je als gast kunt beoordelen’ de naam van de verantwoordelijke, de nog ontbrekende bron en het moment waarop je het punt opnieuw beoordeelt.
Controleer de informatie tijdens de werkdag waarop het voorbeeld betrekking heeft. Een rustige ochtend en een drukke lunch vragen andere keuzes. Bij de vraag ‘Bepaal wat je als gast kunt beoordelen’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over food franchise bezoeken tijdens oriëntatie. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
