Bereid het vervolggesprek voor
Neem ‘Observatieblad met straatzijde, tijdvenster, weer en telling’ mee naar het gesprek en kies vooraf wie de eerste vraag kan beantwoorden. Introduceer het punt met ‘Herhaal op een dag met ander weer’. Geef de ander ruimte om de uitgangspunten te corrigeren. Een bijgesteld gegeven hoort zichtbaar in de afspraak, zodat de volgende betrokkene dezelfde versie gebruikt.
Bereid twee mogelijke vervolgen voor. Bij ‘Eenmalig op het drukste uur tellen’ is van belang wie het materiaal controleert. Bij ‘Op vergelijkbare dagdelen herhalen’ wil je weten wanneer opnieuw overleg nodig is. Neem de onzekerheid ‘Hoeveel passanten tel je per observatie-uur?’ in beide routes mee. Een afspraak over het antwoord is concreter als ook een bron, een eigenaar en een eerstvolgend beslismoment zijn genoemd.
De twee condities in het werkblad
Neem het verschil als concrete gespreksvraag mee. Werkdag · Eenmalig op het drukste uur tellen komt uit op 180 passanten per uur. Bij werkdag · Op vergelijkbare dagdelen herhalen staat 150 passanten per uur. Het verschil bedraagt 30 passanten per uur in neerwaartse richting. Laat de gesprekspartner aanwijzen welk uitgangspunt hij of zij herkent, en welk gegeven eerst verduidelijking nodig heeft. Noteer een correctie als nieuwe informatie, met de naam van het stuk waaruit die blijkt.
Voor ‘Zaterdag’ laat de aanvullende doorrekening een ander uitgangspunt zien. Optie A gebruikt Getelde passanten 54, Totale observatieduur 30. Met de aangegeven formule volgt 108 passanten per uur. Passanten per uur zijn geen gasten of omzet. Onderzoek ook wie de zaak kan zien en bereiken.
Van uitwerking naar beslissing
Lees de afspraak aan het einde hardop terug. Is expliciet wie ‘Baken dezelfde telzone af’ uitvoert, welke informatie die persoon meekrijgt en wanneer een nieuw gesprek zinvol is? Voeg de afspraak toe aan ‘Herhaal op een dag met ander weer’ en leg een wijziging vast wanneer de bron of de situatie verandert.
Controleer de informatie tijdens de werkdag waarop het voorbeeld betrekking heeft. Een rustige ochtend en een drukke lunch vragen andere keuzes. Bij de vraag ‘Herhaal op een dag met ander weer’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over welke dagdelen passen bij mijn horecabuurt. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
