Zoek de ontbrekende bevestiging
Zoek in ‘Observatieblad met straatzijde, tijdvenster, weer en telling’ de passage of waarneming die rechtstreeks bij ‘Registreer marktdagen en verstoringen’ hoort. Noteer niet alleen een trefwoord, maar ook de voorwaarde waaronder het gegeven geldt. Een afspraak kan bijvoorbeeld een andere partij, periode of locatie betreffen dan degene die nu in het gesprek centraal staat.
Formuleer een toets waarmee de verwachting ook zou kunnen worden weerlegd. Wat moet je terugzien om ‘Eenmalig op het drukste uur tellen’ aannemelijk te vinden? En welk gegeven zou reden zijn om ‘Op vergelijkbare dagdelen herhalen’ opnieuw te bekijken? Noteer een ontbrekend antwoord als open onderzoekspunt. Daarmee voorkom je dat een lege plek ongemerkt als positieve bevestiging in je dossier terechtkomt.
De twee condities in het werkblad
Een tweede controle gebruikt de twee condities bij ‘Hoeveel passanten tel je per observatie-uur’. Werkdag · Eenmalig op het drukste uur tellen komt uit op 180 passanten per uur. Bij werkdag · Op vergelijkbare dagdelen herhalen staat 150 passanten per uur. Het verschil bedraagt 30 passanten per uur in neerwaartse richting. Zoek in de bron of het bewijsstuk hoe elke waarde is opgebouwd. Markeer het cijfer dat je nog niet zelfstandig kunt herleiden.
Voor ‘Zaterdag’ laat de aanvullende doorrekening een ander uitgangspunt zien. Optie A gebruikt Getelde passanten 54, Totale observatieduur 30. Met de aangegeven formule volgt 108 passanten per uur. Passanten per uur zijn geen gasten of omzet. Onderzoek ook wie de zaak kan zien en bereiken.
Van uitwerking naar beslissing
Sluit de toets af met een korte herleidbare notitie. Beschrijf wat je hebt gecontroleerd voor ‘Registreer marktdagen en verstoringen’, waar je het hebt gevonden en wat nog ontbreekt. Als ‘Baken dezelfde telzone af’ een betere manier is om het resterende punt te onderzoeken, leg je die vervolgstap met een eigenaar vast.
Controleer de informatie tijdens de werkdag waarop het voorbeeld betrekking heeft. Een rustige ochtend en een drukke lunch vragen andere keuzes. Bij de vraag ‘Registreer marktdagen en verstoringen’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over welke dagdelen passen bij mijn horecabuurt. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
