Bereid het vervolggesprek voor
Neem ‘Afhaalrooster met reserveringen per kwartier en laatste keukenslot’ mee naar het gesprek en kies vooraf wie de eerste vraag kan beantwoorden. Introduceer het punt met ‘Vraag de vestiging wie feestdaguren bijwerkt’. Geef de ander ruimte om de uitgangspunten te corrigeren. Een bijgesteld gegeven hoort zichtbaar in de afspraak, zodat de volgende betrokkene dezelfde versie gebruikt.
Bereid twee mogelijke vervolgen voor. Bij ‘Een vast slot aanbieden’ is van belang wie het materiaal controleert. Bij ‘Een extra slot openen’ wil je weten wanneer opnieuw overleg nodig is. Neem de onzekerheid ‘Hoeveel plaatsen zijn nog beschikbaar?’ in beide routes mee. Een afspraak over het antwoord is concreter als ook een bron, een eigenaar en een eerstvolgend beslismoment zijn genoemd.
De twee condities in het werkblad
Neem het verschil als concrete gespreksvraag mee. Gewone donderdag · Een vast slot aanbieden komt uit op 4 afhaalplaatsen. Bij gewone donderdag · Een extra slot openen staat 10 afhaalplaatsen. Het verschil bedraagt 6 afhaalplaatsen in opwaartse richting. Laat de gesprekspartner aanwijzen welk uitgangspunt hij of zij herkent, en welk gegeven eerst verduidelijking nodig heeft. Noteer een correctie als nieuwe informatie, met de naam van het stuk waaruit die blijkt.
Voor ‘Verkorte openingsavond’ laat de aanvullende doorrekening een ander uitgangspunt zien. Optie A gebruikt Capaciteit geopende slots 12, Al gereserveerd 11. Met de aangegeven formule volgt 1 afhaalplaatsen. Een vrij slot bewijst geen personele beschikbaarheid. Controleer wie de order overdraagt.
Van uitwerking naar beslissing
Lees de afspraak aan het einde hardop terug. Is expliciet wie ‘Noteer de laatste afhaaltijd op alle eigen kanalen’ uitvoert, welke informatie die persoon meekrijgt en wanneer een nieuw gesprek zinvol is? Voeg de afspraak toe aan ‘Vraag de vestiging wie feestdaguren bijwerkt’ en leg een wijziging vast wanneer de bron of de situatie verandert.
Controleer de informatie tijdens de werkdag waarop het voorbeeld betrekking heeft. Een rustige ochtend en een drukke lunch vragen andere keuzes. Bij de vraag ‘Vraag de vestiging wie feestdaguren bijwerkt’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over restaurant in de buurt open voor afhalen. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
